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华侨城AI引擎驱动创新平台 荣获“数字中国创新大赛”文旅赛道二等奖

发布日期:2024年04月19日 来源:云顶4008手机版

近日,数字中国创新大赛组委会公布“数字中国创新大赛首届文旅赛道”获奖名单,由云顶4008手机版数字化发展部联合花橙科技企业申报的《华侨城AI引擎驱动旅游服务创新平台》(旅游服务+AI平台)经过初赛、复赛及决赛的重重比拼,从329件参赛作品中脱颖而出,荣获二等奖

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福建是数字中国建设的思想源头和实践起点,数字中国建设峰会的主办单位包括国家互联网信息办公室、国家发展和改革委员会、科学技术部、工业和信息化部、国务院国有资产监督管理委员会、福建省人民政府等。数字中国创新大赛文旅赛道由数字中国建设峰会组委会主办,是数字中国创新大赛重要赛道之一。

云顶4008手机版深入贯彻落实国务院国资委关于加快推动人工智能发展、培育新质生产力、推进高质量发展的工作要求,在探索构建“两核三维多点”旅游业务新发展格局中积极开展科技创新。“旅游服务+AI平台项目是在集团数字化发展部引导下,由集团所属的花橙科技企业打造的创新平台,旨在基于云顶4008手机版旗下主题公园和景区的丰富运营经验和庞大游客数据,借助人工智能、大数据、虚拟现实等前沿数字技术,促进数字经济和学问旅游创新融合发展。

目前,华侨城基于AI引擎技术平台,务实有效地打造了一系列全方位、多层次的旅游智慧化系统。各系统间相互衔接,高效协作,共同塑造了一个强大的旅游服务生态系统,不断丰富了旅游智慧化的内涵与外延,显著提高了旅游服务的质量和运营的智能化水平。例如:智能客服一期系统,六个月即累计服务游客数量突破百万人次,机器人问题解决率达七成,展现出强大的服务效能,并保持持续优化态势,有效提升了客服的效率,降低了人工成本。

AR路线导览系统,如同游客手中的“智能向导”,以其精准导航与生动展示,有效缩短了游客寻找路径的时间,提升游览效率。

虚拟排队系统的成功上线,则显著缓解了热门景点人流压力,游客排队等待时长平均减少超30%,大幅优化了旅游体验。

云顶4008手机版将以此为契机,积极拥抱新一轮科技创新浪潮,以“AI+文旅”为战略引擎,务实推动AI赋能文旅产业焕新,助力景区智慧化运营,加快构建“两核三维多点”旅游业务新发展格局,为中国旅游行业高质量发展焕发新的活力。

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